Retouren

So geht's

Die Produkte entsprechen nicht Deinen Erwartungen? Kein Problem, Du kannst sie dem Widerrufsrecht zufolge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Bitte beachte jedoch, dass dieses Recht nicht für die Produkte gilt, die wir explizit für Dich angefertigt oder angepasst haben - also beispielsweise nicht für Perücken, die einer unserer NUUDA Stylisten extra für Dich zugeschnitten hat.

Anmeldung der Rücksendung

• Fülle untenstehendes Rücksendeformular aus oder sende eine Email an kontakt@nuuda.de unter Angabe 
• der Bestellnummer
• des Artikelnamens
• des Rückgabegrundes (Größe, Farbe etc.)
• Verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
• Sende das Paket an:
  NUUDA z.Hd. Konstanze Vogl
  Widenmayerstraße 27
  80538 München

Bitte beachte, dass die Waren nur in ungetragenem Zustand und mit intakter Etikettierung und Verpackung zurückgenommen werden können. Die Rücksendekosten werden gemäß dem Widerrufsrechts von Dir getragen. Nach Erhalt und Prüfung der Bestellung erstatten wir Dir den Wert der zurückgesendeten Ware auf Dein Konto zurück.

Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Retoure von Perücken

Da Perücken ein sehr hochpreisiges Produkt sind, gelten bei ihrer Rückgabe spezielle Zusatzbedingungen. Bitte gehe daher im Vorfeld Deiner Bestellung sehr bewusst bei der Auswahl Deiner Perücke vor, indem Du beispielsweise einen Beratungstermin mit uns vereinbarst, damit Du Dein Perfect Match findest.

Sollten dann entgegen aller Bemühungen Du und die Perücke keine Freunde werden, hast Du nach Erhalt Deiner Perücke 14 Tage Zeit, sie zurückzusenden. Dies gilt allerdings nur, wenn diese nicht für Dich persönlich angepasst wurde.

Was heißt persönlich angepasst?

Bei dem Einschnitt mit Baby- und Konturhaaren unterscheiden wir hier zwischen den Modellen der HairCouture by NUUDA Linie und Search by NUUDA. Das heißt im Konkreten: 

• Modelle von HairCouture by NUUDA: Einschnitt von Baby- und Konturhaaren in Abstimmung mit Dir -> Widerrufsrecht erlischt NICHT
• Modelle aus Search by NUUDA: Einschnitt von Baby- und Konturhaaren in Abstimmung mit Dir -> Erlöschen des Widerrufsrechts

Jeder weitere Schnitt oder jede weitere Farbe auf Kundenwunsch fällt ebenfalls unter persönliche Anpassung (Customization), so dass das Widerrufsrecht hier ebenfalls erlischt. 

Sobald Du Deine Traumperücke in den Händen hältst, solltest Du also die Zeit zum Kennenlernen nutzen und Dir währenddessen gerne wiederholt Ratschläge einholen: kontakt@nuuda.de. Oft reicht bereits eine kleine Korrektur beispielsweise an der Montur, um alle Bedenken in Luft aufzulösen.

Und wenn Ihr dann trotzdem nicht miteinander warm werdet, schick uns die Perücke einfach wie oben beschrieben zurück- allerdings unter Berücksichtigung folgender Zusatzbedingungen:

Voraussetzung für die Retoure einer Perücke

Wie bei allen anderen Produkten gilt auch bei einer Perücke, dass sich die Ware für eine Retoure im Originalzustand befinden und original verpackt sein muss. Das setzt voraus, dass Du die Perücke während der gesamten Zeit absolut pfleglich und vorsichtig behandelt hast. Die Perücke darf also nicht gefärbt, geschnitten, mit Hitzetools oder Wasser bearbeitet worden sein.

Natürlich darfst Du sie zu Hause vorsichtig anprobieren, sie aber bitte auf keinen Fall außerhalb Deines Zuhauses tragen. Bevor du die Perücke an uns zurücksendest, kämme sie bitte vorsichtig und platziere sie in das Haarnetz, den Beutel und/oder den Karton.

Bitte beachte

Sollte sich die Perücke bei Rücksendung nicht im Originalzustand befinden, ist eine Retoure leider nicht möglich und der Kaufpreis kann nicht erstattet werden.

Sollte die Verpackung beschädigt oder nicht mehr vorhanden sein, behalten wir uns das Recht vor, 50€ des Kaufpreises einzubehalten.

Wichtig: die zusätzliche Transportversicherung

Beim Rückversand von Perücken muss eine zusätzliche Transportversicherung für das Paket abgeschlossen werden. Bitte buche diese bei dem Versanddienstleister Deiner Wahl in Höhe des Perückenwertes hinzu.

Teile uns dann in einer zweiten Mail über kontakt@nuuda.de die Tracking ID mit, sobald das Paket abgeschickt worden ist.